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O estudo objetivou analisar a qualidade do atendimento. Um verdadeiro bomdia, boatarde, sentese, por favor, ou aguarde um instante, por favor. Definir sociedade, estado, servico publico e governo diferenciando cada um deles. Excelencia no atendimento e boas praticas no servico publico foco na solucao. Atendimento ao publico apostila administracao publica. Pdf qualidade no atendimento ao publico stm luciana. Qualidade no atendimento professora ana maria anamelo. A excelencia no atendimento isabel moreira, moreira, isabel. Comunicabilidade, apresentacao, atencao, cortesia, interesse.
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289 621 660 482 1194 181 448 1602 886 6 1329 1185 1575 100 1430 1533 340 552 149 58 165 1044 1077 1027 902 1080 1178 1151 355 487 2 1466 994